Prawie każdy zna powiedzenie "szczęśliwy pracownik to wydajny pracownik", które pobrzmiewa w każdej branży. Koncepcja ta stała się normą w firmach na całym świecie, w tym w salonach i ośrodkach spa, które mają swoje własne sposoby na utrzymanie zadowolenia pracowników. Jednym z takich przykładów jest nagroda dla pracownika miesiąca. Choć metoda ta wydaje się przestarzała, nadal jest jednym z bardziej skutecznych sposobów na utrzymanie zadowolenia pracowników.
Należy jednak pamiętać, że pracownik miesiąca nie powinien być nagradzany tylko swoim zdjęciem w ramce. Wymyśl nagrody, które naprawdę spodobają się zespołowi - na przykład 3 dni wolnego od pracy, darmowy voucher lub torba z prezentami. Oto wszystkie powody, dla których musisz wdrożyć ten konkurs już dziś!
Budowanie silnego, zmotywowanego zespołu
Twój zespół znaczy cały świat dla Ciebie i Twoich klientów - pracują oni, aby zapewnić tylko najlepsze zabiegi i obsługę klienta, jakie salon ma do zaoferowania. Jednak zwykłe płacenie pracownikom za to, co robią, nie wystarczy, aby skutecznie i na dłuższą metę ich zmotywować - zamiast tego wprowadź konkurs na pracownika miesiąca i wprowadź benefity, które pokochają!
Przeczytaj "Jak utrzymać motywację w pracy".
Zacznij od zaplanowania celu i ustalenia nagrody głównej, którą chciałbyś zaoferować - oto kilka świetnych pomysłów, które pomogą Ci zacząć:
- Zwiększona sprzedaż wybranych produktów lub usług - na początku danego miesiąca zacznij śledzić sprzedaż pracowników. Wygrywa ten z nich, który na koniec miesiąca sprzeda najwięcej produktów/usług! Ten cel jest idealny, aby pozbyć się mniej popularnych produktów z półek i zapewnić więcej niechcianych usług w swojej firmie.
- Więcej poleconych klientów - żadna ilość płatnych reklam nie może konkurować z zadowolonymi klientami - są oni doskonałymi promotorami marki! Po wprowadzeniu nagrody dla pracownika miesiąca, motywowanie zespołu do zachęcania klientów do przyprowadzania przyjaciół i rodziny do salonu nie wymaga żadnej interwencji z Twojej strony. Pracownik z największą liczbą poleceń od klientów zgarnia nagrodę!
- Lepsze oceny - zbieranie pozytywnych opinii klientów jest kluczem do stworzenia wspaniałej reputacji Twojego salonu. Niech pracownicy zachęcają zadowolonych klientów do pozostawiania opinii - pracownik z największą liczbą zebranych opinii wygrywa!
Dobre wibracje
Nic tak nie zraża klientów, jak pracownik, który traktuje ich lekceważąco, a statystyki pokazują, że większość ludzi opiera swoje doświadczenia z firmą na jakości obsługi klienta. Klienci, którzy czują się zaniedbani lub zniechęceni przez pracownika, najprawdopodobniej nie polecą firmy, nawet jeśli jakość usług jest odpowiednia.
Aby temu zaradzić, warto na początek zorganizować konkurs na pracownika miesiąca. Wspomnij o tym konkursie na swoich stronach w mediach społecznościowych i poinformuj klientów, że pracownicy potrzebują ich pomocy!
Twoi klienci będą chcieli pomóc swojemu ulubionemu specjaliście w zdobyciu nagrody, co z kolei przyczyni się do wzrostu ich więzi z zespołem. Pod koniec miesiąca opublikuj zwycięzcę konkursu na pracownika miesiąca na stronach salonu w mediach społecznościowych. Potencjalni klienci, którzy odwiedzą Twoją stronę zobaczą, że Twój salon to coś więcej niż tylko miejsce prowadzenia działalności - to wspierająca się społeczność, która emanuje dobrymi wibracjami!
Lepsza reputacja firmy
Naturalną konsekwencją organizowania konkursu na Pracownika Miesiąca jest pozytywny efekt kaskadowy o rezultatach, których być może nikt nie brał pod uwagę. Ponieważ pracownicy rywalizują ze sobą, ciężko pracując, aby zdobyć tytuł "pracownika miesiąca" i związane z nim korzyści, są zmotywowani, aby dać z siebie wszystko w pracy z klientami. Klienci, którzy dostrzegają więź między firmą a pracownikami, czują się bardziej związani z danym salonem, zachęcając tym samym innych do odwiedzenia go.
Chociaż jakość usług w salonie lub spa jest ważna, nie będzie to miało żadnego znaczenia, jeśli między właścicielem firmy a personelem panuje oczywiste napięcie, które przenika do klienta. Salon czy spa to nie tylko biznes, w którym klienci mają wyglądać i czuć się dobrze - powinien on być rajem dla klientów, którzy szukają ucieczki od codziennej harówki.
Wypróbuj Versum za darmo
[Total: 2 Średnia: 5/5]Spis treści
- Budowanie silnego, zmotywowanego zespołu
- Dobre wibracje
- Poprawa reputacji firmy
